פניה אישית (פרסונליזציה) יכולה להעלות את אחוזי הפתיחה של המייל שלך ולהביא להרבה יותר תגובות. במסר 10 ניתן לבצע פניה אישית לכל נמען הן בשורת הנושא והן בגוף המייל. בנוסף, ניתן לשתול שדות נוספים בהתאמה אישית (כתובת, מוצר שלקוח קנה בעבר, שמות הילדים, בת הזוג ועוד…)